Roy van de Groep Senior SAP CX Consultant

Roy van de Groep

“Deze business is mij op het lijf geschreven”

Met 12 jaar werkervaring binnen de IT-sector kan ik zeggen dat deze business me op het lijf geschreven is.

Begonnen als systems engineer heb ik al snel de overstap gemaakt naar software developer, technisch consultant en teamleider om uiteindelijk de laatste 6 jaar als functioneel SAP-consultant actief te zijn. Daarbinnen heb ik me gespecialiseerd in Customer Relationship Management (CRM) & Business Communications Management (BCM) met een sterke focus op customer experience.

Ik heb daarbij het geluk gehad te mogen werken met meerdere Nederlandse en internationale klanten door Europa, Azië en de VS, verspreid over verschillende business domeinen. Deze gevarieerde achtergrond stelt me in staat om me te verplaatsen in meerdere aspecten van de business. Daarbij helpen mijn communicatieve vaardigheden me om in verschillende omgevingen succesvol te zijn.

Mijn persoonlijkheid laat zich het best omschrijven als enthousiast, leergierig, stressbestendig en gedreven, waarbij ik resultaatgericht en analytisch te werk ga. Vanuit mijn persoonlijke interesse blijf ik graag op de hoogte van de laatste (technologische) ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van mobiele toepassingen, communicatietechnieken en social media. Die pas ik vaak direct toe op mijn werk.

Profiel

  • Expert in: SAP CRM, SAP BCM, customer experience, trainen/opleiden
  • Ervaring met: IS-Media, SAP ECC, Document Management
  • Activiteiten: blueprint, analyse, ontwerp, implementatie, inrichting, adviseren, integratie, webservices, IVR, training, testen
  • Rollen: functioneel consultant, trainer, teamleider
  • Eigenschappen: gedreven, enthousiast, leergierig, stressbestendig, analytisch, communicatief, resultaatgericht
  • Domeinen: transport & logistiek, gerechtsdeurwaarders/incasso, outsourcing, informatie technologie, capital markets, public
  • Klanten: Nederlandse Spoorwegen, GDWK De Jong, Audax, Sanoma Media NL/BE, Provincie Noord-Brabant, ABN-Amro, Rabo (International), SNS, KBC, Euronext, Winterflood, Van Lanschot, Van der Moolen etc.